【公司动态】新利体育app官网下载智能售后服务热线正式开通

发布时间：2019-10-09 浏览：2744次分享到：

新利体育app官网下载智能400售后电话服务能力覆盖全国三十余个省市（港澳台拨打需+86），功能涵盖处理售后业务咨询、售后报修及投诉建议等，全年24h不间断提供服务。

根据不同地区的不同客户需求，专人接听并转接到相关业务主管或技术工程师，快速准确地实行派工处理、备件送修、有偿售后、投诉建议等工作，并将客户需求和处理结果及时记录归档，同时给予客户反馈，做到有度可依，有章可循。

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新利体育app官网下载智能始终坚持将客户至上作为企业核心价值观之一。制定并实行严格明确的售后服务管理机制，搭建了一套完整全面的售后服务体系，针对售后服务过程、工作标准、资源使用、客户关系维护等各个环节进行明示和规范，部门紧密协作，人员奖惩有则，全力保障售后服务品质，保证客户满意度。

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新利体育app官网下载智能的售后服务内容包括维修改造、场地搬迁、驻场服务、巡检维养、备件更换、软件升级、有偿售后等特色售后服务。值得一提的是，新利体育app官网下载智能的售后服务能力除覆盖自主集成实施、质保期内外的所有销售产品与项目，同时可承接其他项目的售后服务。只要客户有需求，相关人员会在第一时间回应处理，无法远程解决的情况下可在24小时内赶往客户现场（非节假日或受不可抗力因素影响），为的就是高效迅速地解决客户问题，减少或消除设备非正常运作对客户生产运营造成的影响。